Politique de Confidentialité

Ce document explique la politique de confidentialité de la SAS Box de Fille et explique comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

  • En utilisant le site www.littlemask.com ou tout autre site de la société comme www.boxdefille.com  que nous mettons à votre disposition
  • En interagissant avec notre contenu ou nos services
  • En contactant notre Service Client.

Cette politique s’applique également aux informations concernant les fournisseurs et les futurs fournisseurs, contacts et toutes autres personnes pour lesquelles nous sommes amenés à détenir des informations.

Le responsable de la protection des données est Thanh Huy NGO, président de la SAS Box de Fille qui peut être contactée par e-mail hello@littlemask.com.

 

Informations collectées

Par ‘information,’ nous entendons les informations personnelles vous concernant que nous collectons, utilisons, partageons, stockons et transférons sous forme physique et électronique. Ces informations peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

  • Les informations concernant votre identité et vos coordonnées: prénom, nom, titre, anniversaire, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, ou toute autre information que vous fournissez dans votre profil ou au personnel de nos magasin
  • Les informations financières, incluant compte bancaire et informations concernant votre carte de paiement
  • Les informations concernant les transactions incluant les informations de paiement vers et depuis votre compte et d’autres informations sur les produits et services que vous avez achetés chez nous
  • Les informations techniques incluant adresse IP, données de connexion, type et version de votre navigateur, fuseau horaire et localisation, langue utilisée, types et versions de du navigateur utilisé, système d’exploitation et plate-forme et tout autre technologie selon le l’appareil que vous utilisez pour vous connecter au Site ou à une Application
  • Les informations concernant votre profil: prénom, nom, titre, anniversaire, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, mot de passe, historique des achats et des commandes, produits favoris, liste de souhaits, préférences de marque, contact avec notre Equipe Service Client et toute autre information que vous fournissez dans vos préférences personnelles via votre créateur de profil
  • Les informations d’utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez notre Site ou nos produits et services
  • Les informations concernant les actions marketing et de communication incluent vos préférences en matière de marketing auprès de nous et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication
  • L’historique des contacts consiste à conserver un enregistrement de nos échanges, par exemple, par téléphone, par chat en direct, via un formulaire en ligne, par courrier électronique, sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen
  • Les informations sociales désignent les informations collectées par l’intermédiaire de nos comptes réseaux sociaux respectifs.

Collecte des informations

Vous pouvez nous donner vos informations en remplissant des formulaires sur le site www.littlemask.com ou encore par courrier, téléphone, e-mail, sur les réseaux sociaux ou à l’aide de tout autre moyen de communication. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous :

  • Créez un compte sur notre Site ;
  • Passez une commande ;
  • Vous vous abonnez à nos Newsletters ;
  • Vous souscrivez à un l’un de nos programmes de fidélité ;
  • Nous faites part d’une demande marketing quelle qu’elle soit ;
  • Contactez notre Service Client ;
  • Participez à un concours, une promotion ou une étude ; ou
  • Nous faites part de votre avis.

Lorsque vous interagissez avec le Site ou toute Application, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques sur votre équipement, votre navigation et votre configuration. Nous collectons ces informations en utilisant des cookies, les journaux de serveurs et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des informations techniques à votre sujet si vous visitez d’autres sites utilisant nos cookies.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant par l’intermédiaire de tiers tels que: les fournisseurs d’analyses, les réseaux publicitaires, les fournisseurs d’informations de recherche et les fournisseurs de services de paiement.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations de la façon suivante :

Informations concernant votre identité & vos coordonnées

  • pour livrer votre achat
  • fournir des conseils de beauté
  • pour vous envoyer des informations concernant votre achat par e-mail, SMS or autre, tel que des informations concernant votre commande en cours
  • pour créer et gérer votre compte sur le site Little Mask
  • pour vous fournir un service client de qualité
  • pour vous fournir des informations marketing (lorsque nous sommes autorisés à le faire – voir la section marketing ci-dessous)
  • pour communiquer avec vous

Informations Financières

  • pour encaisser les règlements et effectuer les remboursements
  • pour la prévention et la détection des fraudes

Informations de transaction

  • pour vous fournir les produits que vous avez commandés
  • pour mettre à votre disposition notre service client et gérer les retours produits
  • pour mieux comprendre ce que vous et les autres clients appréciez

Informations techniques & d’utilisation

  • pour améliorer notre Site et définir des options par défaut (telles que la langue et la devise)
  • pour maintenir la sécurité de notre site

Informations sur le profil

  • pour mieux comprendre ce que vous et les autres clients appréciez
  • pour vous proposer des suggestions et des recommandations concernant des produits ou des services qui pourraient vous intéresser
  • pour gérer votre participation à tout programme de fidélité

Informations Marketing et autres Communications

  • pour vous faire parvenir des informations par e-mail, SMS, courrier, et au moyen de tout autre support, concernant nos produits et nos services

Historique des Contacts

  • pour vous fournir un service client de qualité
  • pour former nos équipes

Informations concernant les Réseaux Sociaux

  • pour vous permettre de vous connecter à notre site simplement et facilement sans avoir à créer un autre compte
  • pour vous permettre de partager sur les réseaux sociaux des produits et services si vous choisissez de le faire

Règles pour le traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour :

  • pour la bonne exécution des transactions entre vous et nous et pour prendre les mesures adaptées selon vos demandes avant de conclure ces transactions ;
  • pour la réalisation de notre intérêt légitime ; ou
  • pour se conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Concernant le traitement d’informations personnelles particulières telles que des informations relatives à votre santé, nous demandons en général votre consentement, sauf s’il existe une obligation légale pour nous de traiter ces informations.

Intérêts Légitimes

Lorsque le traitement des données est basé sur des motifs d’intérêts légitimes décrits ci-dessus, ces intérêts légitimes sont: (i) collecter de renseignements personnels pour vous fournir une expérience client fluide et efficace; (ii) gérer notre entreprise; (iii) fournir les produits et services que vous avez demandés; (iv) prévenir la fraude; et (v) gérer notre propre marketing, la recherche et développement de produits.

Partage de vos informations

Nous ne vendrons, ne distribuerons ou ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers.

Cependant, afin de pouvoir vos fournir les produits et services que vous avez commandés, et comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, il est essentiel que nous partagions vos informations avec les sociétés tiers suivantes :

  • BOXTAL et ses partenaires pour gérer l’impression des étiquettes de livraison, la livraison et le retour des produits
  • PAYPAL et STRIPE pour la gestion des paiements

Nous pouvons aussi partager vos informations personnelles avec :

  • Les organismes d’application de la loi, autres organismes gouvernementaux ou des tiers si la loi l’exige ;
  • Une ou d’autres entités commerciales si nous prévoyons de fusionner avec cette entité commerciale ou être acquise par elle, ou si nous subissons une réorganisation avec cette entité.

Nous pouvons être amenés à fournir à des tiers des informations anonymes et agrégées concernant nos clients, cependant, nous nous assurerons qu’en aucun cas vous ne pourrez être identifié.

 

Vos Droits

A tout moment, vous avez le droit :

  • de demander l’accès à, ou une copie, de toute information que nous détenons à votre sujet ;
  • de rectifier vos informations, si vous considérez qu’elles sont inexactes ;
  • de nous demander de supprimer vos informations, si vous considérez que nous n’avons pas le droit de les détenir ;
  • de nous retirer votre consentement pour le traitement de vos informations (dans la mesure où ce traitement est basé sur le consentement obtenu précédemment) ;
  • de nous demander d’arrêter ou de commencer à vous envoyer des messages marketing comme décrit ci-dessous dans la section marketing ;
  • de limiter le traitement de vos informations ;
  • à la portabilité des données (déplacement de certaines de vos informations ailleurs) dans certaines circonstances ;
  • de s’opposer à ce que vos informations soient traitées dans certaines circonstances ; et
  • de ne pas être soumis à une décision basée sur un traitement automatisé et avoir des mesures de protection mises en place si nous établissons un profil sur la base de vos informations.

Toute demande d’accès à vos informations ou la fourniture d’une copie de vos informations doit être faite par écrit et nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable et dans tous les cas dans un délai d’un mois conformément à la législation sur la protection des données. Nous respecterons nos obligations légales en ce qui concerne vos droits en tant que personne concernée.

Nous veillons à ce que les informations que nous détenons sur vous soient exactes à tout moment. Pour nous aider à nous assurer que vos informations soient à jour, merci de nous faire part de toute modification.

Demande d’Accès aux Données

C’est avec plaisir et bien entendu gratuitement que nous serons heureux de répondre à toutes vos demandes concernant l’accès à vos données.

Les demandes d’accès aux données doivent être faites par écrit et nous vous conseillons d’envoyer un e-mail à hello@littlemask.com afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

Merci de préciser les éléments suivants :

  • Nom complet (Prénom + Nom)
  • Adresse e-mail
  • Adresse de facturation
  • Détails des informations spécifiques dont vous avez besoin et des dates si besoin

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires pour vous identifier afin de nous assurer que vous êtes bien le propriétaire des données personnelles auxquelles vous souhaitez avoir accès.

Nous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception des informations dont nous avons besoin pour répondre à votre demande. Les réponses peuvent être fournies en anglais, en français ou en allemand.

 

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous avez un compte chez nous, ou parce que nous en avons besoin pour réaliser une transaction en cours, ou dans le cas de tout contact que vous pourriez avoir avec notre Service Client, et aussi longtemps qu’il sera nécessaire pour procéder à nos analyses et rapports internes uniquement.

Si cela est raisonnablement nécessaire ou nécessaire pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos Conditions Générales de vente, nous pouvons également conserver certaines de vos informations, même après la fermeture de votre compte.

Lorsque nous sommes autorisés à vous envoyer des communications marketing directes, nous pouvons conserver vos coordonnées à cette fin, (à condition que vous ayez consenti à les recevoir) aussi longtemps que vous ne vous désinscrivez pas.

 

Comment nous contacter ?

Toute question, commentaire et/ou remarque concernant notre Politique de Confidentialité est la bienvenue et devra nous être adressée à hello@littlemask.com. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à: Box de Fille, 8 Rue Rambuteau 75003 PARIS – France.

Si vous avez des inquiétudes concernant l’utilisation de vos informations, sachez que vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. Si vous êtes un résident français, il s’agit de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), qui réglemente et supervise l’utilisation des données personnelles en France, joignable au 01 53 73 22 22.